Legal
Senast reviderad: 19 oktober 2026
Detta avtal (Master Subscription Agreement ("MSA")) ingås av och mellan Epicz Lab AB (org.nr 559451-7970), ett svenskt aktiebolag med säte i Stockholms kommun ("Epicz Lab"), och den juridiska eller fysiska person som (i) undertecknar en beställningsblankett ("Order Form") för Tjänsterna som uttryckligen hänvisar till detta MSA, (ii) accepterar en Order Form via ett privat erbjudande på en marknadsplats för molntjänstleverantörer, eller (iii) registrerar sig för och bereds tillgång till Tjänsterna genom en kostnadsfri eller betald provperiod, pilotperiod, eller proof-of-concept ("Provtjänster"). Genom något av dessa förfaranden samtycker Kunden till att vara bunden av detta avtal (Kunden och Epicz Lab benämns gemensamt "Parterna" och var för sig som en "Parten"). Detta avtal, tillsammans med samtliga Order Forms, Personuppgiftsbiträdesavtalet ("DPA"), SLA, Säkerhetsåtgärderna ("Security Measures") och Supportpolicyn utgör det fullständiga avtalet mellan Parterna ("Avtalet"). "Tjänsterna" avser de produkter och tjänster från Epicz Lab som görs tillgängliga för Kunden av Epicz Lab i enlighet med detta avtal. Med förbehåll för villkoren i detta MSA kommer Epicz Lab att göra Tjänsterna tillgängliga för Kunden under den serviceperiod för Kundens prenumeration som anges i tillämplig Order Form ("Serviceperiod"). Epicz Lab tillhandahåller Tjänsterna i enlighet med det tjänstenivåavtal (Service Level Agreement) som finns tillgängligt på www.epiczlab.com/sla.
Det ikraftträdandedatum som gäller för detta MSA är (a) ikraftträdandedatumet för den första Order Form som undertecknas av Parterna, (b) den dag då Kunden först accepterar ett privat erbjudande som innehåller en Order Form, eller (c) i fråga om Provtjänster, den dag då Kunden mottar sina inloggningsuppgifter för åtkomst till Tjänsterna genom att acceptera avtalet via Epicz Labs registrering för prov- eller pilotperiod.
Utöver de termer som definieras på andra ställen i Avtalet har följande termer de innebörder som anges nedan:
(a) "Anläggning" avser en specifik enhet som drivs av Kunden eller dess Koncernbolag på en enda fysisk plats, såvida inte tillämplig Order Form definierar det på annat sätt.
(b) "Auktoriserade Användare" avser Kundens och dess Koncernbolags anställda, ombud och uppdragstagare som Kunden auktoriserar att få tillgång till och använda Tjänsterna enligt avsnitt 1.3 och som har tilldelats individuella inloggningsuppgifter.
(c) "Användardata" avser loggdata, metadata, prestanda- och telemetridata samt annan data om driften och användningen av Tjänsterna som genereras eller härrör från Kundens användning av Tjänsterna. Användardata inkluderar inte innehållet i Kundinformationen.
(d) "Dokumentation" avser de användarguider, specifikationer och övriga tekniska dokument för Tjänsterna som Epicz Lab gör allmänt tillgängliga för sina kunder, så som de uppdateras från tid till annan.
(e) "DPA" avser Epicz Labs Personuppgiftsbiträdesavtal (Data Processing Addendum), som finns tillgängligt på www.epiczlab.com/dpa, som ingåtts av Parterna eller införlivats genom hänvisning i en Order Form.
(f) "Epicz Lab-teknologi" avser Tjänsterna, Dokumentation samt all programvara, algoritmer, modeller, modellvikter, prompter, agenter, gränssnitt, generiska ontologiramverk, scheman, taxonomier, mallar, metoder, verktyg och know-how som ägs eller licensieras av Epicz Lab och som används för att tillhandahålla Tjänsterna. Det inkluderar även alla förbättringar, utökningar, ändringar och bearbetningar av något av ovanstående, oavsett när och av vem de skapats, med undantag för Kundinformation och det kundspecifika innehållet i Kundens kunskapsmodell.
(g) "Immaterialrätt" avser alla patent, upphovsrätter, databasrättigheter, varumärken, mönsterrätter, företagshemligheter, know-how och andra immateriella rättigheter, oavsett om de är registrerade eller oregistrerade, var som helst i världen.
(h) "Koncernbolag" avser varje enhet som direkt eller indirekt kontrollerar, styrs av eller står under gemensam kontroll med en Part, där "kontroll" innebär ägande av mer än femtio procent (50 %) av rösträtten eller rätten att bestämma över enhetens ledning. En enhet är endast ett Koncernbolag så länge sådan kontroll föreligger.
(i) "Kundinformation" avser all data, allt innehåll, alla filer, processparametrar, produktions- och maskindata, dokument och övrig information som lämnas in, laddas upp eller görs tillgängligt för Tjänsterna av eller på uppdrag av Kunden eller dess Auktoriserade Användare. Det inkluderar även all data som härrör från sådan information som identifierar, eller rimligen kan användas för att identifiera, Kunden, dess anläggningar, processer, produkter eller Auktoriserade Användare.
(j) "Kundens kunskapsmodell" avser den kundspecifika instansen av den ontologi, kunskapsgraf, datamodell, regler och relationer som Tjänsterna genererar eller konfigurerar för Kunden och som fylls med Kundinformation.
(k) "Order Form" avser det dokument som har godkänts eller signerats av parterna, och som anger de specifika Tjänster, abonnemangsperioder, priser, volymer och övriga kommersiella villkor som gäller för Kundens köp i enlighet med Avtalet.
(l) "Provtjänstperiod" avser den period under vilken Provtjänster görs tillgängliga, så som anges i tillämplig Order Form, provvillkoren eller registreringsbekräftelsen eller, om ingen period anges, nittio (90) dagar från den dag då Kunden först erhöll inloggningsuppgifter.
(m) "Säkerhetsåtgärder" avser Epicz Labs säkerhetsåtgärder ("Security Measures") som finns tillgängliga på www.epiczlab.com/security, i den version som gäller på ikraftträdandedatumet för den tillämpliga Order Form.
(n) "Säkerhetsincident" avser varje säkerhetsbrott som leder till oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring eller obehörigt röjande av eller obehörig åtkomst till Kundinformation.
(o) "SLA" avser det tjänstenivåavtal som avses i definitionen av Tjänsterna, och "Supportpolicy" avser den supportpolicy som avses i avsnitt 1.1. Vardera avtal tillämpas i den version som gäller på ikraftträdandedatumet för aktuell Order Form, med därefter följande ändringar i enlighet med dess villkor.
Epicz Lab kommer att tillhandahålla kommersiellt skälig support under Serviceperioden i enlighet med Epicz Labs supportpolicy, vilken finns tillgänglig på www.epiczlab.com/support.
Med förbehåll för Kundens efterlevnad av villkoren i avtalet (inklusive eventuella begränsningar och villkor som anges i en tillämplig Order Form) upplåter Epicz Lab härmed till Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och begränsad rätt att få tillgång till och använda Tjänsterna, efter vad som är tillämpligt, uteslutande under den tillämpliga Serviceperioden eller Provtjänstperioden för Kundens interna affärsändamål. Kunden upplåter härmed till Epicz Lab en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar rätt och licens att använda Kundinformationen uteslutande i syfte att tillhandahålla Tjänsterna till Kunden, inklusive Modelluppdateringar enligt avsnitt 3.4, samt i enlighet med vad som i övrigt tillåts under avsnitt 3.6. Utan hinder av andra bestämmelser i Avtalet får Epicz Lab generera, samla in, använda och analysera Användardata för att utveckla, förbättra, marknadsföra, stödja och driva sina produkter och tjänster; förutsatt att Användardata endast får delas med tredje part i sammanställd och/eller anonymiserad form som inte identifierar Kunden eller några Auktoriserade Användare.
Kunden får tillhandahålla tillgång till Tjänsterna genom att tilldela inloggningsuppgifter till sina Auktoriserade Användare. Kunden ansvarar för efterlevnaden av samtliga villkor i Avtalet, för att säkerställa korrektheten av inmatad data samt för att utan dröjsmål meddela Epicz Lab om obehörig åtkomst eller användning som Kunden får kännedom om. Auktoriserade Användare är strängt förbjudna att dela sina konton eller kontolösenord, och ett sådant agerande utgör ett väsentligt avtalsbrott mot Avtalet från Kundens sida.
Kunden accepterar att Tjänsterna kan inkludera funktioner som använder artificiell intelligens, maskininlärning eller liknande tekniker som tillhandahålls av Epicz Lab och/eller dess licensgivare ("AI-funktioner"). Epicz Lab kan identifiera eller beskriva tillämpliga AI-funktioner i Tjänsterna eller tillhörande dokumentation och, när det rimligen är genomförbart, meddela Kunden innan sådana AI-funktioner aktiveras för Kundens användning. Kunden förstår att AI-genererade eller AI-stödda resultat, rekommendationer, innehåll, analyser eller annat material som genereras genom användning av AI-funktioner ("AI-resultat") genereras baserat på sannolikhet och kan innehålla felaktigheter, brister, partiskhet, utelämnanden eller oavsiktliga resultat. Kunden ansvarar för att granska och utvärdera AI-resultat i ljuset av Kundens avsedda användning innan de läggs till grund för väsentliga beslut eller implementering.
Kunden kan integrera Epicz Labs lösningar och tjänster med olika produkter, applikationer och lösningar från tredje part ("Tredjepartsprodukter"). Kundens användning av dessa omfattas av integritetspolicys samt villkor för sådana tredjepartsleverantörer. Kunden godkänner att Epicz Lab inte lämnar några garantier avseende sådana tredjepartsintegrationer. Kunden avsäger sig härmed alla anspråk mot Epicz Lab avseende Kundens hantering av sådana tredjepartslösningar/integrationer.
Epicz Lab får använda Kundens namn, logotyp och varumärken för att identifiera Kunden som kund till Epicz Lab på Epicz Labs webbplats och i annat marknadsföringsmaterial.
2.1.1 Avgifter. "Avgifter" avser de avgifter som Kunden ska betala till Epicz Lab för de tillämpliga Tjänsterna, så som anges i tillämplig Order Form. Kunden ansvarar för alla Avgifter som anges i tillämplig Order Form. Epicz Lab kommer att fakturera Kunden för Avgifter med användning av de faktureringsuppgifter som anges där. Om inte annat uttryckligen anges i Avtalet kan betalningsförpliktelser inte hävas och Avgifterna kan inte betalas tillbaka och inte kvittas. Vid utebliven betalning av Avgifter från Kundens sida under femton (15) dagar efter förfallodagen för en faktura förbehåller sig Epicz Lab rätten att (i) omedelbart stänga av Kundens tillgång till Tjänsterna till dess att Kunden har betalat återstående Avgifter och/eller (ii) debitera dröjsmålsränta på förfallna belopp jämlikt 6 § räntelagen (1975:635).
2.1.2 Fakturauppgörelser. Om Kunden i god tro anser att en faktura är felaktig måste Kunden meddela Epicz Lab detta inom trettio (30) dagar från datumet för den tillämpliga fakturan ("Tvistperiod"). Vid mottagandet av ett sådant meddelande ska Epicz Lab och Kunden gemensamt arbeta i god tro för att lösa tvisten och, om sådant omtvistat belopp anses vara legitimt, samtycker Kunden till att betala sådana belopp omgående efter att tvisten har lösts (och under alla omständigheter inom 30 dagar därefter). Om Kunden inte meddelar Epicz Lab om en tvist inom Tvistperioden ska alla fakturerade Avgifter anses vara legitima och förfallna till betalning i enlighet med detta MSA.
2.1.3 Skatter. Avgifterna inkluderar inte skatter, tullar eller liknande statliga avgifter av något slag, inklusive till exempel mervärdesskatt (moms), omsättningsskatt, källskatt eller liknande skatter, oavsett om de är inhemska eller utländska ("Skatter"). Kunden ansvarar för att betala alla Skatter som är förknippade med dess inköp av Tjänsterna.
Epicz Lab och dess licensgivare äger all rätt, inklusive all Immaterialrätt, till Epicz Lab-teknologin. Med undantag för den begränsade licens som uttryckligen upplåts i avsnitt 1.2 överför eller upplåter inte detta MSA eller någon Order Form några rättigheter avseende Epicz Lab-teknologin till Kunden.
Kunden äger all rätt, inklusive all Immaterialrätt, till Kundinformationen. Epicz Lab förvärvar inga rättigheter till Kundinformationen utöver den licens som anges i avsnitt 1.2 och eventuella rättigheter som Kunden uttryckligen upplåter enligt avsnitt 3.6.
Kunden äger kunskapsmodellen i den utsträckning den utgörs av eller återspeglar Kundinformation, inklusive kundspecifika enheter, relationer, parametrar, regler och värden. Epicz Lab behåller äganderätten till det underliggande generiska ontologiramverket, scheman, strukturer och mallar som utgör en del av Epicz Lab-teknologin. I den utsträckning som sådan Epicz Lab-teknologi ingår i Kundens kunskapsmodell upplåter Epicz Lab till Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda den som en del av Kundens kunskapsmodell för Kundens interna affärsändamål under Serviceperioden. Epicz Lab får fritt använda allmänna färdigheter, know-how, erfarenheter och förbättringar av Epicz Lab-teknologin som utvecklats vid utförandet av Tjänsterna, förutsatt att de inte innehåller, avslöjar eller tillåter ändring av Kundinformation eller Kundens Konfidentiella Information.
Kunden ger Epicz Lab rätt att behandla Kundinformation, AI-resultat samt Auktoriserade Användares frågor, korrigeringar och övriga interaktioner med Tjänsterna, automatiskt och på löpande basis, för att uppdatera, förfina och utöka Kundens kunskapsmodell ("Modelluppdateringar") och tillhörande tjänster. Modelluppdateringar görs uteslutande till förmån för Kunden och utgör en del av Kundens kunskapsmodell som ägs av Kunden enligt avsnitt 3.3. Epicz Lab kommer att hålla Kundens kunskapsmodell logiskt separerad från andra kunders kunskapsmodeller och kommer inte att använda den, eller någon Modelluppdatering, för att tillhandahålla tjänster till någon annan kund.
Med förbehåll för Kundens efterlevnad av Avtalet, äger Kunden de AI-resultat som genereras för Kunden genom dennes användning av Tjänsterna. Kunden accepterar att AI-resultat inte alltid är unika och att Tjänsterna kan generera liknande eller identiska resultat för andra kunder som inte är baserade på Kundinformation. Kundens rättigheter enligt detta avsnitt sträcker sig inte till den Epicz Lab-teknologi som används för att generera AI-resultat.
Epicz Lab kommer inte att använda Kundinformation, Kundens kunskapsmodell eller AI-resultat för att träna, finjustera eller på annat sätt förbättra någon modell för artificiell intelligens eller maskininlärning som görs tillgänglig för andra kunder eller tredje part, såvida inte Kunden uttryckligen har samtyckt till sådan användning i en Order Form eller annat skriftligt avtal som undertecknats av båda Parterna ("Training Opt-in"). En Training Opt-in ska specificera dess omfattning och eventuella krav på avidentifiering. Kunden kan återkalla det med trettio (30) dagars skriftligt meddelande, och återkallelsen gäller endast framtida användning. Detta avsnitt begränsar inte Epicz Labs användning av Användardata i enlighet med avsnitt 1.2. Modelluppdateringar enligt avsnitt 3.4 utgör inte träning, finjustering eller förbättring av en modell som görs tillgänglig för andra kunder eller tredje part, och kräver inte en Training Opt-in.
Om Kunden eller dess Auktoriserade Användare lämnar förslag, kommentarer eller annan feedback avseende Tjänsterna ("Feedback") får Epicz Lab använda och införliva sådan Feedback utan begränsningar eller skyldigheter gentemot Kunden, förutsatt att Epicz Lab inte identifierar Kunden som källan till Feedbacken utan Kundens samtycke. Feedback inkluderar inte Kundinformation eller Kundens Konfidentiella Information.
Kunden ska inte, och ska inte tillåta någon Auktoriserad Användare eller tredje part att,
(a) kopiera, modifiera, översätta eller bearbeta Tjänsterna eller Epicz Lab-teknologin, förutom vad som uttryckligen tillåts enligt Avtalet;
(b) dekompilera eller utföra reverse engineering av Tjänsterna, eller försöka utvinna dess källkod, underliggande modeller, modellvikter, prompter eller algoritmer, förutom i den utsträckning en sådan begränsning är förbjuden enligt tvingande lag;
(c) sälja, vidareförsälja, underlicensiera, hyra ut, leasa, tidsdela (time-share) eller på annat sätt göra Tjänsterna tillgängliga för tredje part, förutom Auktoriserade Användare som agerar på Kundens vägnar;
(d) använda Tjänsterna eller AI-resultat för att utveckla, träna eller förbättra en produkt, tjänst eller AI-modell som konkurrerar med Tjänsterna, eller få tillgång till Tjänsterna för konkurrensanalys eller benchmarking avsedd för publicering utan Epicz Labs föregående skriftliga medgivande;
(e) överskrida eller kringgå de användningsbegränsningar som anges i en Order Form, inklusive antalet licensierade Anläggningar eller beräkningsallokeringar, eller kringgå några säkerhets- eller åtkomstkontroller för Tjänsterna;
(f) försöka extrahera, skrapa eller systematiskt hämta data, prompter eller modellbeteende från Tjänsterna med automatiserade medel, eller använda tekniker som syftar till att få AI-funktionerna att bete sig i strid med deras avsedda funktion;
(g) ladda upp eller behandla särskilda kategorier av personuppgifter genom Tjänsterna, eller uppgifter som Kunden inte har rätt att behandla, såvida det inte uttryckligen avtalats skriftligen;
(h) använda Tjänsterna i strid med tillämplig lag, inklusive exportkontroll, eller på ett sätt som gör intrång i eller missbrukar tredje parts rättigheter; eller
(i) avlägsna eller dölja äganderättsmeddelanden från Epicz Lab eller dess licensgivare.
Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas i Avtalet förbehålls av respektive Part. Inga underförstådda licenser beviljas enligt Avtalet.
Vardera Parten ska iaktta samma grad av omsorg som den använder för att skydda sekretessen för sin egen konfidentiella information av liknande slag (dock inte mindre än skälig omsorg) för att hemlighålla allt material och all information, oavsett om den är teknisk, finansiell eller kommersiell, som mottagits i vilken form som helst från den andra Parten eller dess Koncernbolag och som har märkts som konfidentiell, eller som borde förstås vara konfidentiell ("Konfidentiell Information"). För undvikande av tvivel ska all Kundinformation anses utgöra Konfidentiell Information.
En Part har rätt att:
i. använda Konfidentiell Information uteslutande för ändamålen med Avtalet;
ii. kopiera Konfidentiell Information endast i den utsträckning som är nödvändig för ändamålen med Avtalet; och
iii. lämna ut Konfidentiell Information till sina anställda, rådgivare och uppdragstagare samt dess Koncernbolag (inklusive deras anställda, rådgivare och uppdragstagare) som har ett behov av att känna till Konfidentiell Information för ändamålen med Avtalet.
De sekretessförpliktelser som anges i detta avsnitt ska inte tillämpas på material eller information: i) som är allmänt tillgänglig eller i övrigt offentlig, såvida den inte blivit offentlig genom ett avtalsbrott mot detta Avtal från den mottagande Partens eller dess Koncernbolags sida; eller ii) som en Part eller dess Koncernbolag har mottagit från tredje part utan någon sekretessförpliktelse; eller iii) som den mottagande Parten eller något av dess Koncernbolag innehade innan den mottogs från den andra Parten eller dess Koncernbolag utan någon därmed förknippad sekretessförpliktelse; eller iv) som en Part eller dess Koncernbolag självständigt har utvecklat utan att använda material eller information som mottagits från den andra Parten eller dess Koncernbolag.
Den Part som mottar Konfidentiell Information åtar sig att förvara allt material som utgör en del av den Konfidentiella Informationen på en säker, trygg och konfidentiell plats. Vardera Parten ska upphöra med att använda Konfidentiell Information som mottagits från den andra Parten eller dess Koncernbolag omedelbart vid Avtalets upphörande eller när respektive Part eller dess Koncernbolag inte längre behöver den aktuella Konfidentiella Informationen för ändamålen med Avtalet.
Epicz Lab kommer att implementera och upprätthålla lämpliga administrativa, fysiska och tekniska skyddsåtgärder under Serviceperioden för att skydda säkerheten, sekretessen och integriteten för Kundinformation. Epicz Labs säkerhets- och dataskyddsrutiner kan läsas på https://www.epiczlab.com/security.
Vardera Parten garanterar att: (a) den är vederbörligen organiserad och giltigt existerande enligt lagarna i sitt stiftelseland; (b) den har full rätt och behörighet att ingå och fullgöra detta MSA och varje Order Form som den undertecknar; och (c) dess fullgörande av detta MSA kommer att följa alla lagar som är tillämpliga på den.
Kunden garanterar att: (a) den har erhållit och kommer att upprätthålla alla rättigheter, samtycken och tillstånd som krävs för att tillhandahålla Kundinformation till Epicz Lab och för att tillåta dess behandling enligt Avtalet; och (b) Kundinformation, och dess användning i enlighet med Avtalet, inte kommer att göra intrång i eller missbruka tredje parts Immaterialrätt eller bryta mot tillämplig lag.
Kunden ska på egen bekostnad hålla Epicz Lab och dess Koncernbolag skadeslösa från alla eventuella tredjepartsanspråk, krav, rättsliga prövningar eller förfaranden som grundar sig på eller härrör från:
(a) ett påstående om att Kundinformationen, eller behandlingen därav i enlighet med Avtalet, gör intrång i eller missbrukar tredje parts Immaterialrätt eller bryter mot tillämplig lag; eller
(b) att Kunden eller dess Auktoriserade Användare har använt Tjänsterna i strid med avsnitt 3.8.
Kunden åtar sig vidare att ersätta Epicz Lab för samtliga skadestånd, kostnader och skäliga ombudsarvoden (såsom advokatkostnader) som slutligen fastställs av domstol eller skiljenämnd, eller som godkänns av Kunden genom en förlikning, med anledning av ett sådant anspråk.
Avtalet träder i kraft på ikraftträdandedatumet och förblir i kraft till dess att alla Order Forms har löpt ut eller sagts upp i enlighet med detta avsnitt 6. Serviceperioden för varje Order Form ska anges däri. Om en Order Form inte anger en Serviceperiod ska Serviceperioden vara ett (1) år från ikraftträdandedatumet för berörd Order Form. Varje Serviceperiod förlängs automatiskt med efterföljande perioder om ett (1) år om inte någon av Parterna lämnar skriftligt meddelande om uppsägning minst sextio (60) dagar före utgången av den då gällande Serviceperioden.
Epicz Lab kan säga upp Avtalet eller en Order Form med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande till Kunden under följande omständigheter: i) om Kunden gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott av sina skyldigheter enligt Avtalet och inte åtgärdar detta väsentliga avtalsbrott senast tjugo (20) arbetsdagar efter dagen för det initiala skriftliga meddelandet härom; eller ii) om Kunden blir insolvent, upphör med sin affärsverksamhet eller ansöker om skydd enligt konkursförfarande eller jämförbart insolvensförfarande.
Vid utgången eller uppsägningen av Avtalet eller en Order Form upphör alla licenser som beviljats enligt berörd Order Form och Kunden måste upphöra med att använda de berörda Tjänsterna. Uppsägningen påverkar inte några upplupna Avgifter eller Avgifter som ska betalas före uppsägningen, och Kunden ska betala dessa i enlighet med avsnitt 2.
7.1.1 Undantagna förluster. Epicz Lab ska inte vara ansvarig gentemot den andra parten, vare sig i avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, för:
(a) indirekta skador, oavsiktliga skador, särskilda skador, straffskadestånd eller följdskador eller förluster;
(b) förlust av vinst, intäkter, affärer, kontrakt, förväntade besparingar eller goodwill; eller
(c) produktionsbortfall, produktionsstopp, linjestopp, makulering, omarbetning, produktåterkallelse eller andra kostnader som uppstår till följd av operativa eller produktionsrelaterade beslut, i varje enskilt fall med upphov i eller i samband med avtalet, även om Epicz Lab har underrättats om, eller skäligen borde ha förutsett, risken för sådan skada eller förlust. Förlust eller förstörelse av data är inte en undantagen förlust enligt denna punkt. Epicz Labs ansvar för förlust eller förstörelse av kundinformation är dock begränsat till de skäliga kostnaderna för att återställa den från den senaste säkerhetskopia som finns tillgänglig för Epicz Lab eller kunden, med förbehåll för de ansvarsbegränsningar (tak) som anges i punkterna 7.1.2 och 7.1.3.
7.1.2 Beloppstak. Med förbehåll för avsnitt 7.1.4 ska Epicz Labs totala sammanlagda ansvar som uppstår genom eller i anslutning till Avtalet inte överstiga de totala Avgifter som betalats och ska betalas av Kunden under Avtalet under de tolv (12) månader som omedelbart föregick den händelse som gav upphov till det första anspråket. Om den händelsen inträffar under de första tolv (12) månaderna efter ikraftträdandedatumet är taket de årliga Avgifter som anges i tillämplig(a) Order Form(s).
7.1.3 Provtjänster. Utan hinder av avsnitt 7.1.2 ska Epicz Labs totala sammanlagda ansvar som uppstår genom eller i anslutning till Provtjänster inte överstiga det högre av de avgifter som betalats för sådana tjänster och 5 000 EUR.
7.1.4 Tillämpning. Begränsningarna i detta avsnitt 7.1:
(a) tillämpas sammanlagt på alla anspråk enligt Avtalet, inklusive DPA, SLA och alla Order Forms, och tillämpas inte per anspråk eller per Order Form;
(b) inkluderar eventuella tillgänglighetsersättningar (service credits) som betalats eller krediterats enligt SLA, vilka räknas mot Beloppstaket; och
(c) begränsar inte Epicz Labs skyldighet att begränsa sin skada.
Vardera Parten erkänner att Avgifterna återspeglar riskfördelningen i detta avsnitt 7.1, vilken utgör en väsentlig grund för avtalet mellan Parterna.
7.2.1 Force majeure-händelse. Epicz Lab ska inte hållas ansvarig för underlåtenhet eller dröjsmål med att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet i den utsträckning det orsakats av en händelse utanför Epicz Labs skäliga kontrollsfär ("Force majeure-händelse"). Force majeure-händelser inkluderar men är inte begränsade till naturkatastrofer, brand, översvämning, epidemi eller pandemi, krig, terrorism, uppror, civil olydnad, myndighetsåtgärd, embargo eller sanktioner, arbetskonflikter samt utbredda fel i allmännyttiga tjänster, telekommunikationsnät, internet-backbone eller offentlig molninfrastruktur.
7.2.2 Uppsägning. Om en Force majeure-händelse förhindrar fullgörandet av alla eller en väsentlig del av Tjänsterna under mer än sextio (60) dagar i följd får Epicz Lab säga upp berörd Order Form genom skriftligt meddelande.
Detta Avtal regleras av svensk materiell rätt, med undantag för dess regler om lagvalsprövning.
Eventuella tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår i anslutning till Avtalet, eller brott mot detsamma, upphörande eller ogiltighet, ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande enligt Skiljedomsreglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Säte för skiljeförfarandet ska vara Stockholm, Sverige. Det språk som ska användas i skiljeförfarandet är engelska.
Avtalet utgör det fullständiga avtalet mellan Parterna och ersätter alla tidigare överenskommelser, förslag eller framställningar som rör dess föremål.
De dokument som utgör Avtalet ska läsas tillsammans. Om det finns en motstridighet tillämpas följande regler endast i den utsträckning som krävs för att lösa denna motstridighet:
(a) En skriftlig ändring som undertecknats av båda parter har företräde framför de bestämmelser som den uttryckligen ändrar. Om undertecknade ändringar strider mot varandra har den senare ändringen företräde i fråga om samma ämne.
(b) DPA har företräde i fråga om behandling och skydd av personuppgifter. Eventuella tillämpliga standardavtalsklausuler ("Standard Contractual Clauses") som införlivas i DPA behåller den rangordning som krävs enligt deras villkor.
(c) Tillämplig Order Form har företräde i fråga om köpta tjänster, avgifter, kvantiteter, prenumerationsperiod och andra uttryckligen avtalade kommersiella villkor. En Order Form har företräde framför andra bestämmelser i Avtalet endast om den uttryckligen identifierar den bestämmelse som modifieras och anger den överenskomna ändringen.
(d) SLA styr tillgängligheten till tjänsten, tillgänglighetsersättningar samt de uppsägningsrättigheter som uttryckligen tillhandahålls i SLA. Säkerhetsåtgärderna styr de skyddsåtgärder som är tillämpliga på Kundinformation, med förbehåll för DPA när det gäller personuppgifter. Supportpolicyn styr supportens omfattning och procedurer, med förbehåll för eventuella särskilda supportåtaganden som uttryckligen avtalats i tillämplig Order Form.
(e) MSA styr alla återstående frågor. Förutom där det uttryckligen har modifierats i enlighet med detta avsnitt fortsätter dess bestämmelser om ansvar, sekretess, immaterialrätt, tillämplig lag och tvistlösning att gälla.
Ingen ändring eller Order Form får åsidosätta tillämpliga standardavtalsklausuler förutom i den utsträckning som tillåts enligt dessa klausuler.
Epicz Lab kan uppdatera detta MSA från tid till annan genom att publicera en reviderad version på www.epiczlab.com/terms, som visar ett nytt datum för "Senast reviderad". En reviderad version tillämpas:
(a) på Order Forms som undertecknas efter publiceringsdagen;
(b) på befintliga Order Forms från början av nästa förnyade Serviceperiod, förutsatt att Epicz Lab har meddelat Kunden om den reviderade versionen minst nittio (90) dagar före utgången av den då gällande Serviceperioden. Om meddelande ges senare träder den reviderade versionen i kraft från början av den efterföljande förnyade Serviceperioden; och
(c) på Provtjänster från och med publiceringsdagen.
En reviderad version tillämpas inte på något MSA som undertecknats av båda Parterna som ett separat dokument, eller på villkor som uttryckligen förhandlats fram i en Order Form, såvida inte båda Parterna samtycker till det skriftligen. SLA, Supportpolicy och Säkerhetsåtgärder får endast uppdateras i enlighet med definitionerna i punkterna (m) och (o) ovan och i dessa dokument. Med undantag för vad som anges i detta avsnitt 8.4 får Avtalet endast ändras genom en skriftlig ändring som undertecknats av båda Parterna.
Kundens godkännande av Avtalet på elektronisk väg binder Kunden på samma sätt som en handskriven underskrift. Elektroniska metoder inkluderar att klicka för att acceptera vid registrering, acceptera ett privat erbjudande på en molnmarknadsplats och underteckna en Order Form elektroniskt. Den person som accepterar Avtalet på Kundens vägnar intygar att denne har behörighet att binda Kunden.
Kunden får utfärda inköpsorder enbart för sina interna administrativa ändamål. Villkor i inköpsorder, leverantörsregistreringsformulär, leverantörsportaler eller andra Kunddokument som lägger till eller avviker från Avtalet saknar verkan, även om Epicz Lab accepterar, undertecknar eller bekräftar det dokumentet eller inte invänder mot det.
Meddelanden enligt Avtalet ska vara skriftliga och på engelska.
(a) Meddelanden till Epicz Lab ska skickas via e-post till support@epiczlab.com, med en kopia via bud till Epicz Lab AB, Vasagatan 12, 111 20 Stockholm, Sverige för meddelanden om avtalsbrott, uppsägning eller rättsliga anspråk.
(b) Meddelanden till Kunden kan skickas till den meddelandekontakt som anges i tillämplig Order Form eller, om ingen anges, till e-postadressen för Kundens kontoadministratör.
(c) E-postmeddelanden anses mottagna nästa arbetsdag efter avsändandet om inte avsändaren mottar ett leveransfelmeddelande. Meddelanden som lämnas via bud anses mottagna vid leverans.
(d) Operativ kommunikation, såsom underhållsmeddelanden, uppdateringar av underbiträden och produktändringar, kan även lämnas via e-post. Meddelanden om avtalsbrott, uppsägning eller rättsliga anspråk får inte lämnas på det sättet.
Kunden får inte överlåta eller överföra Avtalet, helt eller delvis, utan Epicz Labs föregående skriftliga medgivande. Epicz Lab får dock överlåta Avtalet i dess helhet utan medgivande, genom skriftligt meddelande till Kunden, till ett Koncernbolag eller till en efterträdare vid en fusion, ett förvärv, en företagsomorganisation eller försäljning av alla eller i stort sett alla dess tillgångar eller den verksamhet som Avtalet avser. Varje påstådd överlåtelse i strid med detta avsnitt är ogiltig. Avtalet är bindande för och gynnar Parterna och deras tillåtna efterträdare och rättsinnehavare.
Epicz Lab får använda underleverantörer och Koncernbolag för att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet. Epicz Lab förblir ansvarigt för deras fullgörande på samma sätt som för sina egna. Anlitandet av underbiträden styrs av DPA.
Parterna är oberoende uppdragstagare. Ingenting i Avtalet skapar ett bolag, en joint venture, en agentur, en fiduciary- eller anställningsrelation dem emellan. Ingen av Parterna har behörighet att binda den andra.
Avtalet är uteslutande till förmån för Parterna och deras tillåtna efterträdare och övertagare.
Order Forms och ändringar kan undertecknas i flera exemplar och signeras elektroniskt. Varje exemplar är ett original, och tillsammans utgör de ett och samma instrument.
Avtalet är upprättat på svenska. Eventuell översättning är endast till för praktiska skäl, och den svenska versionen har företräde i händelse av en tvist.
Last revised: October 19, 2026
This Epicz Lab Master Subscription Agreement ("MSA") is entered into by and between Epicz Lab AB (Reg. No. 559451-7970), a Swedish limited liability company with its registered office in the Municipality of Stockholm ("Epicz Lab"), and the legal entity or natural person who (i) executes an order form for the Services that expressly references this MSA ("Order Form"), (ii) accepts an Order Form via private offer on a cloud service provider marketplace, or (iii) signs up for and is given access to the Services on a free or paid trial, pilot or proof-of-concept basis ("Trial Services"). By any of these means, Customer agrees to be bound by this MSA (Customer and Epicz Lab together, the "Parties", and each a "Party"). This MSA, together with all Order Forms, the Data Processing Addendum ("DPA"), the SLA, the Security Measures and the Support Policy, constitutes the entire agreement between the Parties (the "Agreement"). "Services" means the Epicz Lab products and services that are made available to Customer by Epicz Lab hereunder. Subject to the terms and conditions of this MSA, Epicz Lab will make the Services available to Customer for the service period of Customer's subscription specified on the applicable Order Form ("Service Period"). Epicz Lab will provide the Services in accordance with the Service Level Agreement available at www.epiczlab.com/sla.
The "Effective Date" of this MSA is (a) the effective date of the first Order Form executed by the Parties, (b) the date Customer first accepts a private offer containing an Order Form, or (c) in the case of Trial Services, the date Customer receives its credentials to access the Services by accepting the Agreement through Epicz Lab's trial or pilot sign-up.
In addition to terms defined elsewhere in the Agreement, the following terms have the meanings set out below:
(a) "Site" means a distinct facility operated by Customer or its Affiliates at a single physical location, unless the applicable Order Form defines it differently.
(b) "Authorized Users" means Customer's and its Affiliates' employees, agents and contractors whom Customer authorizes to access and use the Services under Section 1.3 and who have been issued individual credentials.
(c) "Usage Data" means log data, metadata, performance and telemetry data, and other data on the operation and use of the Services generated or derived from Customer's use of the Services. Usage Data does not include the content of Customer Information.
(d) "Documentation" means the user guides, specifications and other technical documentation for the Services that Epicz Lab makes generally available to its customers, as updated from time to time.
(e) "DPA" means Epicz Lab's Data Processing Addendum, available at www.epiczlab.com/dpa, entered into by the Parties or incorporated by reference in an Order Form.
(f) "Epicz Lab Technology" means the Services, the Documentation, and all software, algorithms, models, model weights, prompts, agents, interfaces, generic ontology frameworks, schemas, taxonomies, templates, methodologies, tools and know-how owned or licensed by Epicz Lab and used to provide the Services. It also includes all improvements, enhancements, modifications and derivative works of any of the above, whenever and by whomever created, other than Customer Information and the Customer-specific content of the Customer Knowledge Model.
(g) "Intellectual Property Rights" means all patents, copyrights, database rights, trademarks, design rights, trade secrets, know-how and other intellectual property rights, whether registered or unregistered, anywhere in the world.
(h) "Affiliate" means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with a Party, where "control" means ownership of more than fifty percent (50%) of the voting rights or the power to direct the entity's management. An entity is an Affiliate only while such control exists.
(i) "Customer Information" means all data, content, files, process parameters, production and machine data, documents and other information submitted, uploaded or made available to the Services by or on behalf of Customer or its Authorized Users. It also includes all data derived from such information that identifies, or could reasonably be used to identify, Customer, its Sites, processes, products or Authorized Users.
(j) "Customer Knowledge Model" means the Customer-specific instance of the ontology, knowledge graph, data model, rules and relationships that the Services generate or configure for Customer and that is populated with Customer Information.
(k) "Order Form" means the document approved or signed by the Parties that sets out the specific Services, subscription periods, prices, volumes and other commercial terms applicable to Customer's purchase under the Agreement.
(l) "Trial Service Period" means the period for which Trial Services are made available, as specified in the applicable Order Form, trial terms or sign-up confirmation or, if no period is specified, ninety (90) days from the date Customer first receives access credentials.
(m) "Security Measures" means Epicz Lab's security measures available at www.epiczlab.com/security, in the version in effect on the Effective Date of the applicable Order Form.
(n) "Security Incident" means any breach of security leading to the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, or unauthorized disclosure of, or access to, Customer Information.
(o) "SLA" means the Service Level Agreement referred to in the definition of the Services, and "Support Policy" means the support policy referred to in Section 1.1. Each applies in the version in effect on the Effective Date of the applicable Order Form, as subsequently amended in accordance with its terms.
Epicz Lab will provide commercially reasonable support during the Service Period in accordance with Epicz Lab's Support Policy, available at www.epiczlab.com/support.
Subject to Customer's compliance with the terms and conditions of the Agreement (including any limitations and restrictions set forth on an applicable Order Form), Epicz Lab hereby grants Customer a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable limited right to access and use the Services, as applicable, solely during the applicable Service Period or Trial Service Period for Customer's internal business purposes. Customer hereby grants Epicz Lab a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable right and license to use Customer Information solely to provide the Services to Customer, including Model Updates under Section 3.4, and as otherwise permitted under Section 3.6. Notwithstanding anything to the contrary in the Agreement, Epicz Lab may generate, collect, use and analyze Usage Data to develop, improve, promote, support and operate its products and services; provided that Usage Data may only be shared with third parties in a manner that is aggregated and/or anonymized and does not identify Customer or any Authorized Users.
Customer may provide access to the Services by issuing credentials to its Authorized Users. Customer is responsible for compliance with all terms of the Agreement, for ensuring the accuracy of data input, and for promptly notifying Epicz Lab of any unauthorized access or use of which Customer becomes aware. Authorized Users are strictly prohibited from sharing their accounts or account passwords, and their doing so is a material breach of the Agreement by Customer.
Customer acknowledges that the Services may include features that leverage artificial intelligence, machine learning, or similar technologies provided by Epicz Lab and/or its licensors ("AI Features"). Epicz Lab may identify or describe applicable AI Features in the Services or related documentation and, where reasonably practicable, notify Customer before such AI Features are enabled for Customer's use. Customer understands that AI-generated or AI-assisted outputs, recommendations, content, analyses, or other materials generated through the use of AI Features ("AI Outputs") are generated probabilistically and may contain inaccuracies, errors, biases, omissions, or unintended results. Customer is responsible for reviewing and evaluating AI Outputs in light of Customer's intended use prior to material reliance or implementation.
Customer may integrate Epicz Lab solutions and services with various third party products, applications and solutions ("Third Party Products"). Customer's use of these will be subject to the privacy policies and terms and conditions of such third party providers. Customer agrees that Epicz Lab makes no warranties regarding such third party integrations. Customer hereby waives any claim against Epicz Lab with respect to Customer's handling of such third party solutions / integrations.
Epicz Lab may use Customer's name, logo and trademarks to identify Customer as a client of Epicz Lab on the Epicz Lab website and in other marketing materials.
2.1.1 Fees. "Fees" means the fees payable by Customer to Epicz Lab for the applicable Services, as set forth on the applicable Order Form. Customer is responsible for all Fees set forth in the applicable Order Form. Epicz Lab will invoice Customer for Fees using the billing information set forth therein. Except as expressly set forth in the Agreement, all payment obligations are non-cancelable and Fees are non-refundable and not subject to set-off. In the event of non-payment of Fees by Customer for fifteen (15) days after the due date of an invoice, Epicz Lab reserves the right to (i) immediately suspend Customer's access to the Services until Customer pays the remaining balance of Fees and/or (ii) charge late payment interest on past due amounts in accordance with Section 6 of the Swedish Interest Act (Sw. räntelagen (1975:635)).
2.1.2 Fee Disputes. If Customer has a bona fide belief that an invoice is incorrect, Customer must notify Epicz Lab within thirty (30) days of the date of the applicable invoice ("Dispute Period"). Upon receipt of such notice, Epicz Lab and Customer will work together in good faith to resolve the dispute and, if such disputed amount(s) are deemed legitimate, Customer agrees to pay such amounts promptly upon resolution of the dispute (and in any event, within 30 days thereafter). If Customer does not notify Epicz Lab of a dispute within the Dispute Period, all invoiced Fees will be deemed legitimate and owing in accordance with this MSA.
2.1.3 Taxes. Fees do not include taxes, levies, duties or similar governmental assessments of any nature, including, for example, value-added tax (VAT), sales tax, withholding tax or similar taxes, whether domestic or foreign ("Taxes"). Customer is responsible for paying all Taxes associated with its purchase of the Services.
Epicz Lab and its licensors own all right, title and interest, including all Intellectual Property Rights, in and to the Epicz Lab Technology. Except for the limited license expressly granted in Section 1.2, nothing in this MSA or any Order Form transfers or grants to Customer any right, title or interest in the Epicz Lab Technology.
Customer owns all right, title and interest, including all Intellectual Property Rights, in and to Customer Information. Epicz Lab acquires no rights in Customer Information other than the license set out in Section 1.2 and any rights Customer expressly grants under Section 3.6.
Customer owns the Customer Knowledge Model to the extent it consists of or reflects Customer Information, including Customer-specific entities, relationships, parameters, rules and values. Epicz Lab retains ownership of the underlying generic ontology framework, schemas, structures and templates that form part of the Epicz Lab Technology. To the extent any such Epicz Lab Technology is embedded in the Customer Knowledge Model, Epicz Lab grants Customer a non-exclusive, non-transferable license to use it as part of the Customer Knowledge Model for Customer's internal business purposes during the Service Period. Epicz Lab may freely use general skills, know-how, experience and improvements to the Epicz Lab Technology developed in performing the Services, provided they do not contain, disclose or allow the modification of Customer Information or Customer's Confidential Information.
Customer authorizes Epicz Lab to process Customer Information, AI Outputs, and Authorized Users' queries, corrections and other interactions with the Services, automatically and on a recurring basis, to update, refine and extend the Customer Knowledge Model ("Model Updates") and related services. Model Updates are made solely for Customer's benefit and form part of the Customer Knowledge Model owned by Customer under Section 3.3. Epicz Lab will keep the Customer Knowledge Model logically segregated from the knowledge models of other customers and will not use it, or any Model Update, to provide services to any other customer.
Subject to Customer's compliance with the Agreement, Customer owns the AI Outputs generated for Customer through its use of the Services. Customer acknowledges that AI Outputs may not always be unique, and that the Services may generate similar or identical outputs for other customers that are not based on Customer Information. Customer's rights under this Section do not extend to the Epicz Lab Technology used to generate AI Outputs.
Epicz Lab will not use Customer Information, the Customer Knowledge Model or AI Outputs to train, fine-tune or otherwise improve any artificial intelligence or machine learning model made available to other customers or third parties, unless Customer has expressly consented to such use in an Order Form or other written agreement signed by both Parties ("Training Opt-In"). Any Training Opt-In will specify its scope and any de-identification requirements. Customer may withdraw it on thirty (30) days' written notice, and withdrawal applies to future use only. This Section does not restrict Epicz Lab's use of Usage Data in accordance with Section 1.2. Model Updates under Section 3.4 do not constitute training, fine-tuning or improvement of a model made available to other customers or third parties, and do not require a Training Opt-In.
If Customer or its Authorized Users provide suggestions, comments or other feedback regarding the Services ("Feedback"), Epicz Lab may use and incorporate such Feedback without restriction or obligation to Customer, provided that Epicz Lab does not identify Customer as the source of Feedback without Customer's consent. Feedback does not include Customer Information or Customer's Confidential Information.
Customer will not, and will not permit any Authorized User or third party to:
(a) copy, modify, translate or create derivative works of the Services or the Epicz Lab Technology, except as expressly permitted by the Agreement;
(b) decompile or reverse engineer the Services, or attempt to derive their source code, underlying models, model weights, prompts or algorithms, except to the extent such restriction is prohibited by mandatory law;
(c) sell, resell, sublicense, rent, lease, time-share or otherwise make the Services available to any third party, other than Authorized Users acting on Customer's behalf;
(d) use the Services or AI Outputs to develop, train or improve a product, service or AI model that competes with the Services, or access the Services for competitive analysis or benchmarking intended for publication without Epicz Lab's prior written consent;
(e) exceed or circumvent the usage limits set out in an Order Form, including the number of licensed Sites or compute allocations, or circumvent any security or access controls of the Services;
(f) attempt to extract, scrape or systematically retrieve data, prompts or model behavior from the Services by automated means, or use techniques intended to cause the AI Features to behave contrary to their intended function;
(g) upload or process through the Services any special categories of personal data, or any data Customer does not have the right to process, except as expressly agreed in writing;
(h) use the Services in breach of applicable law, including export control laws, or in any manner that infringes or misappropriates the rights of any third party; or
(i) remove or obscure any proprietary notices of Epicz Lab or its licensors.
All rights not expressly granted in the Agreement are reserved by the respective Party. No implied licenses are granted under the Agreement.
Each Party will use the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information of like kind (but no less than reasonable care) to keep confidential all material and information, regardless of whether technical, financial or commercial, received in whatever form from the other Party or its Affiliates and marked as confidential, or that should be understood to be confidential ("Confidential Information"). For the avoidance of doubt, all Customer Information shall be considered Confidential Information.
A Party shall have the right to:
i. use Confidential Information only for the purposes of the Agreement;
ii. copy Confidential Information only to the extent necessary for the purposes of the Agreement; and
iii. disclose Confidential Information to its employees, advisors and contractors and its Affiliates (including their employees, advisors and contractors) that need to know Confidential Information for the purposes of the Agreement.
The confidentiality obligations set out in this Section shall not apply to any material or information: i) that is generally available or otherwise public, other than if it is public through a breach of the Agreement on the part of the receiving Party or its Affiliates; or ii) that a Party or its Affiliate has received from a third party without any obligation of confidentiality; or iii) that was in the possession of the receiving Party or any of its Affiliates prior to receipt of the same from the other Party or its Affiliates without any obligation of confidentiality related thereto; or iv) that a Party or its Affiliate has independently developed without using material or information received from the other Party or its Affiliates.
The Party receiving Confidential Information agrees to keep in a safe, secure and confidential place all materials forming part of the Confidential Information. Each Party shall cease using Confidential Information received from the other Party or its Affiliates promptly upon termination of the Agreement or when the respective Party or its Affiliates no longer needs the Confidential Information in question for the purposes of the Agreement.
Epicz Lab will implement and maintain appropriate administrative, physical and technical safeguards during the Service Period to protect the security, confidentiality and integrity of Customer Information. Epicz Lab's security and data protection practices can be read at https://www.epiczlab.com/security.
Each Party warrants that: (a) it is duly organized and validly existing under the laws of its jurisdiction of incorporation; (b) it has full power and authority to enter into and perform this MSA and each Order Form it executes; and (c) its performance under this MSA will comply with all laws applicable to it.
Customer warrants that: (a) it has obtained and will maintain all rights, consents and authorizations necessary to provide Customer Information to Epicz Lab and to permit its processing under the Agreement; and (b) Customer Information, and its use in accordance with the Agreement, will not infringe or misappropriate any third party's Intellectual Property Rights or violate applicable law.
Customer will, at its own expense, indemnify and hold harmless Epicz Lab and its Affiliates from and against any third-party claim, demand, suit or proceeding based on or arising from:
(a) an allegation that Customer Information, or its processing in accordance with the Agreement, infringes or misappropriates a third party's Intellectual Property Rights or violates applicable law; or
(b) use of the Services by Customer or its Authorized Users in breach of Section 3.8.
Customer further undertakes to pay Epicz Lab any damages, costs and reasonable legal fees (such as attorneys' fees) finally awarded by a court or arbitral tribunal, or agreed by Customer in settlement, in respect of such claim.
The Agreement commences on the Effective Date and will remain in effect until all Order Forms have expired or been terminated in accordance with this Section 6. The Service Period for each Order Form shall be set forth therein. If an Order Form does not specify a Service Period, the Service Period shall be one (1) year from the Effective Date of the relevant Order Form. Each Service Period will automatically renew for successive one (1) year periods unless either Party gives written notice of non-renewal at least sixty (60) days before the end of the then-current Service Period.
Epicz Lab may terminate the Agreement or an Order Form with immediate effect upon written notice to Customer under the following circumstances: i) if Customer commits a material breach of its obligations under the Agreement and does not rectify such material breach within twenty (20) business days after the date of the initial written notice thereof; or ii) if Customer becomes insolvent, ceases to do business, or seeks protection under any bankruptcy or comparable insolvency proceedings.
On expiry or termination of the Agreement or an Order Form, all licenses granted under the affected Order Form end and Customer must stop using the affected Services. Termination does not affect any Fees accrued or payable before termination, and Customer must pay them in accordance with Section 2.
7.1.1 Excluded Losses. Epicz Lab will not be liable to the other Party, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty or otherwise, for any:
(a) indirect, incidental, special, punitive or consequential loss or damage;
(b) loss of profits, revenue, business, contracts, anticipated savings or goodwill; or
(c) loss of production, production downtime, line stoppage, scrap, rework, product recall or other costs arising from operational or production decisions, in each case arising out of or in connection with the Agreement, even if Epicz Lab was advised of, or could reasonably have foreseen, the possibility of such loss or damage. Loss or corruption of data is not an excluded loss under this Section. However, Epicz Lab's liability for loss or corruption of Customer Information is limited to the reasonable costs of restoring it from the most recent backup available to Epicz Lab or Customer, subject to the caps in Sections 7.1.2 and 7.1.3.
7.1.2 General Cap. Subject to Section 7.1.4, Epicz Lab's total aggregate liability arising out of or in connection with the Agreement will not exceed the total Fees paid and payable by Customer under the Agreement in the twelve (12) months immediately preceding the event giving rise to the first claim. If that event occurs within the first twelve (12) months after the Effective Date, the cap is the annual Fees stated in the applicable Order Form(s).
7.1.3 Trial Services. Notwithstanding Section 7.1.2, Epicz Lab's total aggregate liability arising out of or in connection with Trial Services will not exceed the greater of the fees paid for such services and EUR 5,000.
7.1.4 Application. The limitations in this Section 7.1:
(a) apply in aggregate to all claims under the Agreement, including the DPA, the SLA and all Order Forms, and do not apply per claim or per Order Form;
(b) include any service credits paid or credited under the SLA, which count towards the General Cap; and
(c) do not limit Epicz Lab's obligation to mitigate its loss.
Each Party acknowledges that the Fees reflect the allocation of risk in this Section 7.1, which is an essential basis of the bargain between the Parties.
7.2.1 Force Majeure Event. Epicz Lab will not be liable for any failure or delay in performing its obligations under the Agreement to the extent caused by an event beyond Epicz Lab's reasonable control ("Force Majeure Event"). Force Majeure Events include, but are not limited to, natural disasters, fire, flood, epidemic or pandemic, war, terrorism, riot, civil unrest, government action, embargo or sanctions, labor disputes, and widespread failures of public utilities, telecommunications networks, internet backbone or public cloud infrastructure.
7.2.2 Termination. If a Force Majeure Event prevents the performance of all or a material part of the Services for more than sixty (60) consecutive days, Epicz Lab may terminate the affected Order Form by written notice.
This Agreement shall be governed by the substantive laws of Sweden, excluding its rules of conflict of laws.
Any dispute, controversy or claim arising out of or in connection with the Agreement, or the breach, termination or invalidity thereof, shall be finally settled by arbitration in accordance with the Arbitration Rules of the Arbitration Institute of the Stockholm Chamber of Commerce. The seat of arbitration shall be Stockholm, Sweden. The language to be used in the arbitral proceedings shall be English.
The Agreement constitutes the entire agreement between the Parties and supersedes all prior agreements, proposals or representations relating to its subject matter.
The documents forming the Agreement shall be read together. If there is a conflict, the following rules apply only to the extent necessary to resolve that conflict:
(a) A written amendment signed by both Parties prevails over the provisions it expressly modifies. If signed amendments conflict, the later amendment prevails in respect of the same subject matter.
(b) The DPA prevails in relation to the processing and protection of personal data. Any applicable Standard Contractual Clauses incorporated into the DPA retain the precedence required by their terms.
(c) The applicable Order Form prevails in relation to the Services purchased, fees, quantities, subscription period and other expressly agreed commercial terms. An Order Form overrides any other provision of the Agreement only if it expressly identifies the provision being modified and states the agreed modification.
(d) The SLA governs service availability, service credits and the termination rights expressly provided in the SLA. The Security Measures govern the safeguards applicable to Customer Information, subject to the DPA where personal data is concerned. The Support Policy governs support scope and procedures, subject to any specific support commitments expressly agreed in the applicable Order Form.
(e) The MSA governs all remaining matters. Except where expressly modified in accordance with this Section, its provisions on liability, confidentiality, intellectual property, governing law and dispute resolution continue to apply.
No amendment or Order Form may override applicable Standard Contractual Clauses except to the extent permitted by those Clauses.
Epicz Lab may update this MSA from time to time by publishing a revised version at www.epiczlab.com/terms, showing a new "Last revised" date. A revised version applies:
(a) to Order Forms executed after the date of publication;
(b) to existing Order Forms from the start of the next renewal Service Period, provided Epicz Lab has notified Customer of the revised version at least ninety (90) days before the end of the then-current Service Period. If notice is given later, the revised version applies from the start of the following renewal Service Period; and
(c) to Trial Services from the date of publication.
A revised version will not apply to any MSA signed by both Parties as a separate document, or to terms expressly negotiated in an Order Form, unless both Parties agree in writing. The SLA, Support Policy and Security Measures may be updated only as set out in definitions (m) and (o) above and in those documents. Except as provided in this Section 8.4, the Agreement may be amended only by a written amendment signed by both Parties.
Customer's acceptance of the Agreement by electronic means binds Customer in the same way as a handwritten signature. Electronic means include clicking to accept during sign-up, accepting a private offer on a cloud marketplace, and signing an Order Form electronically. The individual accepting the Agreement on Customer's behalf represents that they have authority to bind Customer.
Customer may issue purchase orders for its internal administrative purposes only. Terms in any purchase order, vendor registration form, supplier portal or other Customer document that add to or differ from the Agreement have no effect, even if Epicz Lab accepts, signs or acknowledges that document or does not object to it.
Notices under the Agreement must be in writing and in English.
(a) Notices to Epicz Lab must be sent by email to support@epiczlab.com, with a copy by courier to Epicz Lab AB, Vasagatan 12, 111 20 Stockholm, Sweden for notices of breach, termination or legal claims.
(b) Notices to Customer may be sent to the notice contact stated in the applicable Order Form or, if none is stated, to the email address of Customer's account administrator.
(c) Email notices are deemed received on the next business day after sending unless the sender receives a delivery failure message. Courier notices are deemed received on delivery.
(d) Operational communications, such as maintenance announcements, Sub-processor updates and product changes, may also be given by email. Notices of breach, termination or legal claims may not be given in that way.
Customer may not assign or transfer the Agreement, in whole or in part, without Epicz Lab's prior written consent. Epicz Lab may, however, assign the Agreement in its entirety without consent, on written notice to Customer, to an Affiliate or to a successor in a merger, acquisition, corporate reorganization or sale of all or substantially all of its assets or the business to which the Agreement relates. Any purported assignment in breach of this Section is void. The Agreement binds and benefits the Parties and their permitted successors and assigns.
Epicz Lab may use subcontractors and Affiliates to perform its obligations under the Agreement. Epicz Lab remains responsible for their performance as for its own. The engagement of Sub-processors is governed by the DPA.
The Parties are independent contractors. Nothing in the Agreement creates a partnership, joint venture, agency, fiduciary or employment relationship between them. Neither Party has authority to bind the other.
The Agreement is for the sole benefit of the Parties and their permitted successors and assigns.
Order Forms and amendments may be executed in counterparts and signed electronically. Each counterpart is an original, and together they form one and the same instrument.
The Agreement is made in Swedish. Any translation is for convenience only, and the Swedish version prevails in case of conflict.
Log in